Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Flow in Love is een eenmanszaak ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 88965155. De onderneming wordt gedreven door Dieuwertje Keijzers, gevestigd aan Oploseweg 17, 5825 HM Overloon.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Flow in Love, zowel voor fysieke producten als voor digitale producten en diensten.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

Het aanbod op de website is vrijblijvend. Flow in Love behoudt het recht om het aanbod te wijzigen of in te trekken. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling hebt geplaatst en een bevestiging hebt ontvangen per e-mail.

Flow in Love behoudt het recht een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij twijfel over de correctheid van de bestelling.

Artikel 4 – Prijzen

Alle genoemde prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Flow in Love behoudt het recht prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van jouw bestelling is de prijs die van toepassing is.

Artikel 5 – Betaling

Betaling dient te geschieden via de door Flow in Love aangeboden betaalmethoden. Betaling vindt plaats voorafgaand aan de levering, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Bij niet of niet-tijdige betaling is de koper van rechtswege in verzuim. Flow in Love behoudt het recht de levering op te schorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 6 – Fysieke producten

6.1 Levering

Flow in Love streeft naar verzending binnen 3–5 werkdagen na ontvangst van betaling. Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding. Verzending vindt plaats via PostNL of een vergelijkbare vervoerder.

Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de koper op het moment van levering.

6.2 Herroepingsrecht fysieke producten

Als consument heb je het recht om een fysiek product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn begint op de dag na ontvangst van het product.

Om gebruik te maken van dit recht, kun je dit melden via de herroepingsfunctie op flowinlove.nl (zie Artikel 9) of schriftelijk via het e-mailadres van Flow in Love. Na melding ontvang je instructies voor retourzending.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper. Flow in Love vergoedt het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor heenzending) binnen 14 dagen na ontvangst van het retour, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee betaald is.

Het product dient ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Bij waardevermindering door gebruik behoudt Flow in Love het recht een deel van de aankoopprijs in te houden.

6.3 Uitzonderingen herroepingsrecht fysieke producten

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Producten die vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, indien de verzegeling is verbroken.
Maatwerk of gepersonaliseerde producten.

Artikel 7 – Digitale producten en diensten

7.1 Wat valt hieronder

Onder digitale producten en diensten vallen onder meer: meditatie-audio’s, activaties, online evenementen (zoals het Volle Maanmoment), programma’s (zoals Thuiskomen), en overige digitale downloads of online toegang via Kennis.shop of andere platforms.

7.2 Levering digitale producten

Digitale producten worden direct na betaling geleverd via een downloadlink of toegang tot de leeromgeving. Hiervoor ontvang je een bevestiging per e-mail.

7.3 Herroepingsrecht digitale inhoud

Conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd het volgende:

Het herroepingsrecht vervalt op het moment dat de levering van de digitale inhoud is begonnen, mits:

de consument uitdrukkelijk voorafgaande toestemming heeft gegeven voor de directe levering, en
de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.

Bij het afrekenen van een digitaal product wordt expliciet om deze toestemming gevraagd via een lege checkbox. Door deze checkbox actief aan te vinken en de bestelling te bevestigen, verklaar je in te stemmen met directe levering en doe je afstand van je herroepingsrecht.

Als niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, geldt een bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Je kunt je herroeping indienen via de herroepingsfunctie op flowinlove.nl (zie Artikel 9).

7.4 Herroepingsrecht online diensten en programma’s

Bij online programma’s of diensten (zoals deelname aan Thuiskomen) geldt een bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Als de dienst al (gedeeltelijk) is gestart binnen deze termijn – op jouw uitdrukkelijk verzoek – ben je een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds afgenomen deel. Het volledige bedrag kan niet worden ingehouden als er nog geen of slechts een deel van de dienst is geleverd.

Artikel 8 – Modelformulier voor herroeping

Naast de digitale herroepingsfunctie (zie Artikel 9) kun je ook gebruik maken van het wettelijk modelformulier voor herroeping. Je kunt dit formulier opvragen via het e-mailadres van Flow in Love of downloaden via de website. Het ingevulde formulier stuur je terug naar het e-mailadres van Flow in Love.

Beide mogelijkheden staan altijd open gedurende de herroepingstermijn.

Artikel 9 – Herroepingsfunctie

In overeenstemming met artikel 6:230oa BW biedt Flow in Love een digitale herroepingsfunctie aan op flowinlove.nl. Via deze functie kun je een aankoop of overeenkomst ontbinden, zonder te hoeven bellen of mailen.

De herroepingsfunctie werkt als volgt:

Stap 1: Je vult je naam, ordernummer en e-mailadres in via het herroepingsformulier op de website. Het opgeven van een reden is niet verplicht.
Stap 2: Je bevestigt de herroeping via een tweede actieve handeling (‘Herroeping bevestigen’).
Stap 3: Je ontvangt direct een automatische bevestigingsmail met de datum en het exacte tijdstip van je ingediende herroeping.

De herroepingsfunctie is gedurende de volledige herroepingstermijn beschikbaar en direct toegankelijk via de website. De functie staat los van en naast het modelformulier voor herroeping (zie Artikel 8).

Artikel 10 – Klachten en geschillen

Heb je een klacht over een product of dienst? Neem dan binnen 14 dagen na ontdekking contact op via het e-mailadres van Flow in Love. Klachten worden zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, beantwoord.

Kom je er niet uit? Dan kun je terecht bij de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Oost Brabant, of bij een erkende geschillencommissie. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Flow in Love is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst die voortvloeit uit het gebruik van producten of diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

De inhoud van de producten en diensten van Flow in Love (waaronder meditaties, activaties en programma’s) is bedoeld als persoonlijk ondersteunend aanbod. Flow in Love vervangt geen professionele medische, psychologische of therapeutische zorg.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

Alle content van Flow in Love – waaronder teksten, audio’s, beeldmateriaal, programma-inhoud en overige materialen – is eigendom van Flow in Love en beschermd door auteursrecht. Het is niet toegestaan om deze content zonder schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken of te verspreiden.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

Flow in Love verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie de privacyverklaring op de website voor meer informatie over hoe Flow in Love omgaat met jouw gegevens.

Artikel 14 – Wijzigingen

Flow in Love behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op de website. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten.

Flow in Love | flowinlove.nl | Overloon, mei 2026